España (Español)¿Con qué frecuencia recibiré invitaciones de encuestas de Ipsos iSay?
Puedes elegir cómo deseas recibir notificaciones sobre los estudios disponibles actualizando tus preferencias de notificación. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta, luego ve a Mi perfil y haz clic en Actualizar preferencias de notificación. Puedes optar por recibir notificaciones por correo electrónico, notificaciones de aplicaciones y navegadores o mensajes de texto SMS cuando tengas nuevos estudios disponibles.
¿Tiene Ipsos iSay una aplicación móvil?
Sí. Tenemos una aplicación disponible para dispositivos iOS y Android. Descárgala en la App Store o en Google Play.
¿Cómo recibo mis puntos o premios por completar una encuesta?
Cuando completas una encuesta, nuestro sistema cuenta los puntos que has acumulado una vez que la has completado. En la mayoría de las encuestas, los puntos ganados se añadirán automáticamente a tu saldo de puntos a los pocos minutos de completar la encuesta.
¿Por qué los puntos de una encuesta que acabo de completar no aparecen en el saldo de puntos?
En la mayoría de las encuestas, los puntos ganados se añadirán automáticamente a tu saldo de puntos a los pocos minutos de completar la encuesta.
No obstante, puede haber casos en los cuales los puntos de una encuesta completada recientemente no aparezcan inmediatamente en el saldo de puntos. Esto podría deberse a las características específicas del estudio o a problemas técnicos ocasionales. En estos casos, los puntos se sumarán posteriormente. Incluso podrían pasar algunos días después de la finalización de la encuesta para ver los puntos en el saldo de puntos.
Cuando hago clic en el enlace de una encuesta desde mi invitación por correo electrónico, no puedo conectarme a la encuesta. ¿Qué debo hacer?
- Si al hacer clic en el enlace, este no funciona, copis y pegs el enlace en tu navegador.
- El enlace puede cortarse en dos líneas o más. Si es así, es posible que tengas que copiar y pegar cada línea por separado.
- Intents acceder a la encuesta desde otro dispositivo o utilizando otro navegador web. Ten en cuenta que algunas extensiones del navegador, distintos softwares de seguridad o determinadas soluciones de VPN pueden bloquear los enlaces a nuestras encuestas o el contenido de las páginas de los cuestionarios.
- Si sigues sin poder acceder a la encuesta, ponte en contacto con nosotros.
¿Qué debo hacer si tengo problemas o dificultades técnicas para realizar una encuesta?
Si tienes dificultades con alguna parte de la experiencia de la encuesta, utiliza el formulario de contacto y proporciona una breve explicación del problema. Por favor, incluye toda la información que te sea posible.
Si accediste a la encuesta desde tu página de Encuestas, indica el número de la misma, que se corresponde con los 6 dígitos que aparecen en la lista de encuestas disponibles en tu cuenta de Ipsos iSay. Puedes localizarlo buscando la fecha en la que completaste la encuesta.
Si accediste desde el correo electrónico de invitación, incluye cualquier otro dato que nos ayude a identificar la encuesta, como la fecha y hora en la que la completaste, o el asunto de la misma.
Si fuera posible, incluye también una captura de pantalla de la página de error (si procede) para que podamos investigar la cuestión a fondo. Estudiaremos la incidencia y te responderemos a la mayor brevedad.
¿Por qué no puedo volver a entrar en una encuesta después de salir de ella?
Si sales de una encuesta sin completarla por completo por cualquier motivo, es posible que no se te redirija a la misma encuesta nuevamente. Pero encontraremos una nueva encuesta que sea la mejor opción para ti.
¿Por qué algunas encuestas terminan o me expulsan antes de tiempo?
Muchas encuestas buscan características específicas que pueden o no aplicarse a ti. Aunque puede ser frustrante, terminar una encuesta antes de tiempo garantiza que no te lo hagamos perder.
Algunas encuestas también buscan un determinado número de encuestados de determinados grupos demográficos. Cuando una encuesta termina antes de tiempo para ti, eso podría significar que ya tenemos la cantidad necesaria de encuestados de tu grupo demográfico.
¿Cómo puedo saber cuántas encuestas he realizado?
Para comprobar tu historial de encuestas, inicia sesión y haz clic en tu saldo de puntos en la parte superior de la página: parece un número con una estrella amarilla al lado. Allí encontrarás toda la información sobre los puntos que has ganado y las encuestas que has realizado.
¿Por qué las encuestas que ya he completado siguen apareciendo en mis encuestas disponibles?
Hay veces que el sistema puede tardar más de lo normal en cambiar el estado de una encuesta que se muestra en tus encuestas disponibles. Esto puede deberse al volumen de tráfico en nuestro sitio web o a un problema relacionado con un proyecto específico.
¿Qué dispositivo (ordenador de sobremesa, móvil, etc.) debo utilizar para realizar las encuestas?
Nuestro sitio web es compatible con todos los dispositivos, incluidos ordenadores, teléfonos inteligentes y tabletas. Muchas de nuestras encuestas pueden realizarse tanto desde un ordenador como desde un dispositivo móvil.
Es posible que algunas encuestas deban realizarse solo en el ordenador o en el móvil. Si tienes dificultades para acceder a una encuesta desde un determinado dispositivo, intenta realizarla en otro de tus dispositivos.
¿Puedo cancelar mi suscripción a los correos electrónicos de invitación a encuestas?
Sí, si ya no deseas recibir invitaciones estándar a encuestas, pero sí quieres continuar participando en los estudios de Ipsos iSay, puedes hacer clic en la opción Cancelar suscripción que se encuentra al final de nuestras invitaciones. Seguirás recibiendo invitaciones para participar en oportunidades de estudio específicas, siempre que estén disponibles.
¿Cómo puedo asegurarme de que recibo todos los correos electrónicos que envía Ipsos iSay?
Hay algunos pasos simples que puedes adoptar para asegurarte de que no te estás perdiendo ninguna oportunidad de participación. Dependiendo de tu proveedor de servicio de correo electrónico (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, etc.), puedes agregar nuestra dirección de correo electrónico a tus Contactos o a tu lista de Remitentes seguros, o mover nuestros correos electrónicos a tu pestaña Principal.
Tengo una cuenta de Gmail y no estoy recibiendo ningún correo electrónico de Ipsos iSay. ¿Qué puedo hacer?
Si no encuentras ningún correo electrónico de Ipsos iSay en tu bandeja de entrada de Gmail, comprueba la pestaña Promociones y la carpeta de Spam. Para asegurarte de que no te pierdes ninguna oportunidad de participar en un estudio, puedes mover todos los futuros correos electrónicos de Ipsos iSay a tu pestaña Principal o agregarnos a tu lista de Contactos. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Mover correos electrónicos de la pestaña Promociones a la pestaña Principal
- 1. Abre tu cuenta de Gmail y ve a tu Bandeja de Entrada.
- 2. En la parte de arriba de la página, vas a ver tres pestañas: Principal, Social y Promociones.
- 3. Haz clic en Promociones y luego recorre hasta que encuentres un correo de Ipsos iSay.
- 4. Solo arrastra y suelta el correo en la pestaña Principal.
- 5. Una ventana aparecerá en la parte de abajo de la página, preguntando si quieres hacer lo mismo para todos los futuros mensajes. Haz clic en “Sí”.
Agregar a Ipsos iSay a tu lista de Contactos:
- 1. En tu ordenador abre tu cuenta de Gmail y tipea “Ipsos iSay” en la barra de búsqueda.
- 2. Posiciona el cursor sobre el nombre del Remitente (Ipsos iSay) sin clickear en él.
- 3. Una pequeña Ventana aparecerá, con un ícono de Agregar a contactos en la esquina superior derecha. Haz clic en el ícono de Agregar a contactos.