Récompenses et échange de points

Comment puis-je échanger mes points?

Une fois que vous avez accumulé suffisamment de points pour les échanger contre une récompense, vous pouvez les échanger à tout moment en vous connectant sur Ipsos iSay et en cliquant sur l’onglet Récompenses au haut de la page. Ici, vous pourrez parcourir le catalogue de récompenses pour voir les celles qui sont offertes et le nombre de points requis. Sélectionnez la récompense contre laquelle vous souhaitez échanger des points et suivez les étapes pour passer votre commande. N’oubliez pas de vérifier l’adresse courriel que vous avez utilisée lors du processus de règlement des récompenses!

Contre quoi puis-je échanger mes points?

Vous pouvez échanger vos points contre une variété de très belles récompenses, y compris des bons électroniques et des dons de bienfaisance, comme ceux versés à la Fondation Ipsos, qui favorise l’accès à l’éducation pour les enfants et les jeunes défavorisés. Parcourez notre catalogue en cliquant sur l’onglet Récompenses au haut de la page.

Combien de temps dois-je prévoir pour la livraison de ma récompense?

Les cartes-cadeaux, les cartes prépayées sont envoyés instantanément à l’adresse courriel associée à votre compte Ipsos iSay. Les crédits PayPal nécessitent un compte Paypal valide et sont envoyés par courriel dans les 3 ou 4 semaines suivant l’échange des points.

Les marchands énumérés ne sont aucunement affiliés à Ipsos iSay et ne peuvent pas être considérés comme des commanditaires ou des co-commanditaires de ce programme. Les noms et/ou les logos de marchands sont utilisés avec la permission des marchands concernés, et toutes les marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Des modalités s’appliquent aux cartes-cadeaux/chèques-cadeaux. Veuillez consulter la carte-cadeau/le chèque-cadeau du marchand pour connaître les modalités supplémentaires, qui peuvent changer à la seule discrétion du marchand.

Puis-je modifier ma commande ou échanger mes points contre une autre récompense après avoir finalisé ma commande? Acceptez-vous les retours?

Aucun retour, remboursement, échange ou annulation ne sont possibles si vous avez échangé des points contre des cartes à livraison instantanée. Toutes les cartes-cadeaux sont remises « telles quelles ». Les cartes-cadeaux numériques sont traitées de la même façon que l’argent comptant. Une fois qu’un code est envoyé, il est considéré comme utilisé. Vous avez la responsabilité de votre carte-cadeau et de vos points. Aucun remboursement ne sera effectué.

Où puis-je utiliser les cartes-cadeaux électroniques?

De nombreuses cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées en magasin, en ligne ou dans des applications mobiles. La disponibilité varie selon la récompense. Lisez la description de chaque récompense dans le catalogue pour obtenir des directives précises.

Quelle est la durée de validité d’une carte-cadeau numérique, d’une carte virtuelle prépayée?

La période de validité de chaque type de carte-cadeau numérique est établie par l’émetteur/le marchand et peut varier de quelques mois à quelques années. Les détails exacts peuvent être obtenus auprès de l’émetteur/du marchand, ou peuvent être mentionnés dans le courriel d’échange contenant la carte-cadeau numérique.

Les cartes prépayées doivent être enregistrées au https://rewardsondemand.com avant d’être utilisées. La carte virtuelle prépayée Visa doit être enregistrée dans les 90 jours suivant son émission et expire 6 mois après son enregistrement. (Pour en savoir plus sur les cartes virtuelles prépayées Visa, veuillez visiter la section supplémentaire de la FAQ consacrée à ce sujet.) La carte virtuelle prépayée MasterCard doit être enregistrée dans les 90 jours suivant son émission et expire 12 mois après son enregistrement. Pour vérifier la date d’émission, consultez votre courriel de confirmation d’échange d’Ipsos iSay.

Mes points peuvent-ils expirer?

Vos points n’expirent pas tant que vous demeurez un membre actif d’Ipsos iSay.

Si vous mettez fin à votre adhésion, si votre compte devient inactif ou s’il est désactivé, votre compte de points sera fermé et tous les points inutilisés seront perdus.

Après m’être inscrit, combien de temps dois-je attendre pour échanger des points contre des récompenses?

Vos points n’expirent pas tant que vous demeurez un membre actif d’Ipsos iSay. Les nouveaux membres d’Ipsos iSay devront attendre 96 heures à compter de leur date d’inscription avant de pouvoir échanger des points contre des récompenses. Si vous essayez de commander une récompense pendant cette période d’attente, vous recevrez un message d’erreur au moment de passer à la caisse. Veuillez noter que, durant cette période, nous évaluerons vos réponses aux sondages et votre comportement. Selon les modalités d’Ipsos iSay, nous sommes en droit de mettre fin à l’adhésion à Ipsos iSay en cas de comportement inadéquat, d’utilisation ou de comportement frauduleux ou de non-respect des règles en matière de sondages, des modalités ou des politiques. En cas de résiliation de l’adhésion, tous les points et toutes les récompenses dont le statut est « En attente » seront perdus.

Après avoir modifié mon adresse courriel, combien de temps dois-je attendre pour échanger des points contre des récompenses?

Les membres d’Ipsos iSay qui demandent une modification de leur adresse courriel devront attendre 48 heures à compter de la date de modification avant de pouvoir échanger des points contre des récompenses. Si vous essayez de commander une récompense pendant cette période d’attente, vous recevrez un message d’erreur au moment de passer à la caisse. Veuillez noter que, durant cette période, nous évaluerons vos réponses aux sondages et votre comportement. Selon les modalités d’Ipsos iSay, nous sommes en droit de mettre fin à l’adhésion à Ipsos iSay en cas de comportement inadéquat, d’utilisation ou de comportement frauduleux ou de non-respect des règles en matière de sondages, des modalités ou des politiques. En cas de résiliation de l’adhésion, tous les points et toutes les récompenses dont le statut est « En attente » seront perdus.

Je veux échanger mes points contre une récompense, mais elle ne se trouve plus sur la page des récompenses. Que puis-je faire?

Lorsqu’une récompense est en rupture de stock, elle disparaît automatiquement de la page des récompenses. Ne vous en faites pas, nous prenons les mesures pour l’offrir de nouveau. Ce ne devrait être qu’une question de jours. Consultez régulièrement notre page de récompenses.

J’ai échangé mes points contre une récompense, mais je n’ai rien reçu par courriel. Que puis-je faire?

Toutes les récompenses seront envoyées à l’adresse de courriel associée à votre compte Ipsos iSay. Si la récompense ne se trouve pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courriels indésirables. Si la récompense ne se trouve pas non plus dans votre dossier de courriels indésirables, communiquez avec l’équipe de soutien. Pour vous assurer de toujours recevoir tous nos courriels, ajoutez-nous à votre liste de contacts.