France (Français)Lorsqu'il s'agit d'Internet, nous avons bien conscience qu'un certain nombre de choses peuvent être sources d'inquiétude. Chez Ipsos iSay, nous avons à cœur de nous montrer honnêtes sur ce que nous faisons, sur ce que nous ne faisons pas et sur les erreurs qu'il peut nous arriver de commettre. Voici quelques questions et interrogations courantes que nous ont transmises nos membres.
Vous dites ne pas chercher à me vendre quoi que ce soit. Alors pourquoi m'interroger sans cesse sur mes intentions d'achat ?
Les questions dans nos enquêtes du type « Envisagez-vous d'acheter ce produit » ont pour but d'identifier les profils de consommateurs intéressés par un produit. Par exemple, nous savons déjà que les hommes sont plus susceptibles de vouloir acheter une tondeuse à barbe et les femmes un fer à friser. En revanche, il est parfois difficile de savoir quels types de personnes seraient intéressées par certains autres produits. Voilà pourquoi nous posons la question.
Nous ne cherchons EN AUCUN CAS à vous vendre quoi que ce soit !
Je crois qu'Ipsos iSay a débité ma carte de crédit ! Comment est-ce possible ?
Ipsos iSay ne vous demandera jamais les informations de votre carte de crédit et nous ne vous débiterons jamais de frais de participation. L'inscription à Ipsos iSay est gratuite, tout comme la participation aux enquêtes. Si vous voyez le nom Ipsos iSay sur votre relevé bancaire, c'est donc certainement une opération frauduleuse, initiée par une entité extérieure à Ipsos iSay. Veuillez nous contacter et informez immédiatement votre banque.
Je reçois des spams depuis mon inscription à Ipsos iSay ? Comment cela se fait-il ?
Ipsos iSay ne communique jamais votre adresse e-mail à qui que ce soit, nous vous le garantissons à 100 %. Nous sommes enregistrés auprès de Habeas et de TRUSTe, deux grandes organisations certifiant la conformité des processus e-mails, et sommes membres de grandes communautés d'études de marché à travers le monde, notamment Casro, ESOMAR et MRA. Notre activité repose sur le respect de notre part de processus e-mail accrédités. Nous n'envoyons absolument jamais de spams et ne vendons ni ne communiquons jamais nos listes de contacts.
Je n'ai jamais reçu la récompense que j'ai commandée. Que se passe-t-il ?
Même si la plupart de nos récompenses virtuelles sont mises à disposition instantanément, il arrive dans certains cas que cela soit plus long. Si votre commande date de plus longtemps, veuillez nous contacter pour que nous puissions étudier la question.
Pourquoi est-ce que je continue de recevoir des e-mails alors que j'ai mis fin à mon inscription il y a un moment ?
Vous arrêterez de recevoir des e-mails d'Ipsos iSay 7 jours après avoir mis fin à votre inscription. Si vous continuez de recevoir des e-mails au-delà, c'est peut-être parce que vous vous êtes inscrit(e) avec une autre adresse e-mail. Vérifiez le dernier e-mail Ipsos iSay que vous avez reçu pour voir à quelle adresse il a été envoyé et demander votre désinscription avec cette adresse à la place. Si vous continuez de recevoir des enquêtes plus de 7 jours après votre désinscription, veuillez nous contacter.
On m'avait assuré de gagner beaucoup d'argent en répondant à des enquêtes, mais ce n'est pas le cas. Comment cela se fait-il ?
Si on vous a promis que vous pourriez gagner beaucoup d'argent en répondant à des enquêtes, cette offre n'émanait pas d'Ipsos iSay et n'a rien de légitime. En tant que membre d'Ipsos iSay (et de la plupart des sociétés d'études de marché légitimes), vous ne pourrez pas prétendre gagner de grosses sommes d'argent en répondant à des enquêtes, mais vous gagnerez par contre de belles récompenses et votre avis sera entendu par les plus grands décideurs.
On m'a promis une rétribution ou une récompense pour mon inscription, mais je n'ai jamais rien reçu. Comment cela se fait-il ?
Certains membres ont rejoint Ipsos iSay sur la recommandation d'un site tiers qui promettait une rétribution pour l'inscription à Ipsos iSay. Ces rétributions relèvent de la responsabilité de la société à l'origine d'une telle recommandation. Ipsos iSay n'offre aucun paiement pour l'inscription. Si vous attendiez une rétribution et ne l'avez pas reçue, veuillez prendre contact avec le site à l'origine de cette promesse.
Ipsos iSay m'a invité(e) à m'inscrire en m'envoyant un spam. Comment avez-vous eu mes coordonnées ?
Ipsos iSay n'envoie jamais d'e-mails non sollicités. Il est possible que votre nom figure sur la liste de contacts de l'un de nos prestataires affiliés et que vous ayez donc reçu une invitation à rejoindre Ipsos iSay par leur intermédiaire. En tant que société d'études de marché en ligne, nous travaillons avec divers fournisseurs d'adresses e-mail via une procédure d'opt-in et double-opt-in afin d'élargir constamment notre panel et de garantir une représentation nationale.
Si vous ne souhaitez pas rejoindre Ipsos iSay, veuillez cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve en bas de l'invitation que vous avez reçue et nous ne vous enverrons plus d'invitations à rejoindre notre communauté. Cela n'empêchera cependant pas certains de nos fournisseurs de vous envoyer des invitations eux-mêmes.
Pourquoi suis-je toujours exclu(e) ou ne suis-je pas éligible pour répondre aux enquêtes ?
De nombreuses études recherchent des caractéristiques spécifiques qui peuvent ou non vous correspondre. Le fait de vous exclure ou disqualifier dès les premières étapes d'une enquête permet d'éviter de vous faire perdre du temps à répondre à l'ensemble de l'enquête.
Certaines enquêtes recherchent également un nombre donné de participants issus de groupes démographiques spécifiques. Lorsqu'une enquête se termine rapidement pour vous, cela peut vouloir dire que nous avons déjà atteint le nombre requis de participants pour votre groupe démographique.