Récompenses & Échange de points

Comment échanger mes points ?

Une fois que vous avez gagné suffisamment de points pour commander une récompense, vous pouvez les échanger à tout moment en vous identifiant sur Ipsos iSay et en cliquant sur l'onglet Récompenses en haut de la page. Vous pourrez alors parcourir le Catalogue de récompenses pour voir les récompenses disponibles et le nombre de points nécessaires. Sélectionnez la récompense que vous voulez commander et suivez les étapes indiquées. N'oubliez pas de vérifier l'adresse e-mail que vous avez utilisée pendant la procédure de commande de la récompense !

Contre quoi puis-je échanger mes points ?

Vous pouvez échanger vos points contre un grand choix de belles récompenses, y compris des bons d’achat électroniques, des fonds PayPal et des dons à des œuvres de bienfaisance, dont la Fondation Ipsos qui a pour vocation de favoriser l’accès à l’éducation des enfants et jeunes défavorisés dans le monde. Parcourez notre Catalogue de récompenses en cliquant sur l'onglet Récompenses en haut de la page.

Quel est le délai de réception de ma récompense ?

Les cartes-cadeaux, les cartes prépayées et les codes de produits sur l'iSay Market sont envoyés instantanément à l'adresse e-mail associée à votre compte Ipsos iSay.

Les commerçants cités ne sont en aucune manière affiliés à Ipsos iSay et ne sont pas sponsors ou co-sponsors de ce programme. L'utilisation des noms et/ou logos de ces commerçants a été autorisée par chaque commerçant concerné et toutes les marques de commerce sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Des conditions s'appliquent à l'utilisation des cartes-cadeaux et bons. Veuillez vous reporter à la carte-cadeau/au bon pour connaître les conditions supplémentaires applicables, qui sont susceptibles d'être modifiées à l'entière discrétion des commerçants concernés.

Puis-je modifier ma commande ou l'échanger contre une autre option après l'avoir validée ? Puis-je retourner un article ?

Les commandes concernant des points échangés contre des cartes à envoi immédiat ne peuvent pas être retournées, remboursées, échangées ou annulées. Toutes les cartes-cadeaux sont échangées « en l'état ». Les chèques cadeaux sont traitées comme des espèces. Une fois envoyé, le chèque est considérée comme utilisé. Vous assumez la responsabilité de vos chèques-cadeaux et points. Aucun remboursement ne sera effectué.

Où puis-je utiliser les chèques cadeaux ?

Les chèques-cadeaux peuvent être utilisées en magasins. La disponibilité varie selon les récompenses. Nous vous invitons à lire le descriptif de chaque récompense dans le catalogue pour connaître les modalités spécifiques.

Combien de temps un chèque cadeau ou une carte virtuelle prépayée sont-ils valables ?

La période de validité de chaque type de carte / chèque cadeau est établie par l'émetteur/le commerçant et peut varier de quelques mois à quelques années. Les modalités exactes sont à obtenir auprès de l'émetteur/le commerçant ou peuvent vous être indiquées dans l'e-mail contenant les cartes-cadeau électroniques.

Les cartes prépayées doivent être enregistrées à l'adresse https://rewardsondemand.com avant leur utilisation. Les cartes virtuelles Visa prépayées doivent être enregistrées dans un délai de 90 jours suivant leur émission. Une fois enregistrées, ces cartes prépayées restent valables 6 mois. (Pour plus de questions et réponses sur les cartes virtuelles Visa prépayées, veuillez consulter la section complémentaire de la FAQ dédiée à ce point.) Les cartes Virtual Prepaid MasterCard doivent être enregistrées dans un délai de 90 jours suivant leur émission. Une fois enregistrées, ces cartes prépayées restent valables 12 mois. Pour vérifier la date d'émission, reportez-vous à l'e-mail de confirmation d'échange Ipsos iSay que vous avez reçu.

Mes points peuvent-ils expirer ?

Vos points n'expireront pas tant que vous restez un membre actif d'Ipsos iSay.

Si vous mettez fin à votre participation, si votre participation devient inactive ou si vous êtes désactivé(e), votre solde de points sera clôturé et les points non utilisés seront perdus.

Au bout de combien de temps vais-je pouvoir échanger mes points contre des récompenses après m’être inscrit(e) ?

Vos points n'expireront pas tant que vous restez un membre actif d'Ipsos iSay. Les membres nouvellement inscrits à Ipsos iSay doivent attendre 96 heures à compter de la date de leur inscription avant de pouvoir échanger leurs points contre des récompenses. Si vous essayez de commander une récompense pendant ce délai d’attente, un message d’erreur s’affichera au moment de la validation de la commande. Pour information, cette période nous permet d’évaluer vos réponses à l’enquête et comportements. Aux termes des Conditions générales d’Ipsos iSay, nous sommes en droit de mettre fin à la participation à Ipsos iSay en cas de comportement inadapté, d’utilisation ou de comportement frauduleux ou de non-respect desdites conditions générales, de nos politiques ou des règles d’une enquête. Dans un tel cas de résiliation de la participation, tous les points et toutes les récompenses avec le statut « En attente » seront perdus.

Au bout de combien de temps vais-je pouvoir échanger mes points contre des récompenses après avoir modifié mon adresse e-mail ?

Les membres d’Ipsos iSay qui demandent la modification de leur adresse e-mail devront attendre 48 heures à compter de la date de cette modification avant de pouvoir échanger leurs points contre des récompenses. Si vous essayez de commander une récompense pendant ce délai d’attente, un message d’erreur s’affichera au moment de la validation de la commande. Pour information, cette période nous permet d’évaluer vos réponses à l’enquête et comportements. Aux termes des Conditions générales d’Ipsos iSay, nous sommes en droit de mettre fin à la participation à Ipsos iSay en cas de comportement inadapté, d’utilisation ou de comportement frauduleux ou de non-respect desdites conditions générales, de nos politiques ou des règles d’une enquête. Dans un tel cas de résiliation de la participation, tous les points et toutes les récompenses avec le statut « En attente » seront perdus.

Je souhaiterais échanger mes points contre une récompense, mais celle-ci n’apparaît plus sur la page des Récompenses. Comment faire ?

Lorsqu’une récompense n’est plus disponible, elle disparaît automatiquement de la page des Récompenses. Ne vous inquiétez pas : nous faisons le nécessaire pour la reproposer rapidement. Cela ne devrait pas prendre plus de quelques jours. Pensez à consulter régulièrement notre page des Récompenses.

J’ai échangé mes points contre une récompense, mais je n’ai rien reçu dans mes e-mails. Que puis-je faire ?

Toutes les récompenses seront envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte Ipsos iSay. Si vous ne trouvez pas votre récompense dans votre boîte e-mail, veuillez vérifier dans votre dossier de Spams. Si la récompense ne se trouve pas non plus dans vos Spams - Contacter le support Pour être sûr(e) de recevoir l’ensemble de nos e-mails, ajoutez-nous à votre liste de Contacts.