Maroc (Français)En ce qui concerne Internet, nous avons bien conscience qu'un certain nombre de choses peuvent être sources d'inquiétudes. À Ipsos iSay, nous sommes ouverts sur ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas et quand on fait des erreurs. Voici quelques questions et préoccupations courantes reçues de nos membres.
Vous affirmez ne pas chercher à vendre quoi que ce soit. Alors pourquoi m'interroger sans cesse sur mes intentions d'achat ?
Les questions de type "Envisagez-vous d'acheter ce produit ?" par exemple ont pour but de déterminer le profil des personnes intéressées par un produit. Par exemple, les hommes sont plus enclins à acheter un rasoir électrique tandis que les femmes seront plus intéressées par un fer à friser. Mais il est parfois difficile de savoir quelles personnes seront intéressées par un produit donné ; c’est pourquoi nous posons la question.
Nous n'essaierons EN AUCUN CAS de vous vendre quoi que ce soit !
Je crois qu’Ipsos iSay a débité ma carte de crédit ! Comment cela s’est-il produit ?
Ipsos iSay ne vous demandera JAMAIS vos numéros de cartes de crédit et nous ne facturons EN AUCUN CAS nos membres pour leur participation à notre panel. Ipsos iSay est un panel gratuit et la participation aux enquêtes est aussi gratuite. Nous ne vous demandons pas non plus vos coordonnées bancaires pour vous envoyer vos récompenses. Cela ne s'est encore jamais produit mais, si vous voyez apparaître le nom Ipsos iSay sur votre relevé bancaire, vous pouvez être sûr(e) qu'il s'agit d'une fraude. Informez-en immédiatement Ipsos iSay et votre banque.
Je reçois des courriers indésirables depuis mon inscription à Ipsos iSay ? Comment cela se fait-il ?
Ipsos iSay s'engage à ne JAMAIS communiquer votre adresse email à un quelconque tiers – C'est là une garantie à 100 %. Nous sommes membres de grandes associations d'études de marché mondiales, notamment Casro, ESOMAR et MRA. Notre activité repose sur le respect de procédures d'envoi par email accréditées. Nous n'envoyons absolument jamais de courriers indésirables, et ne vendons ni ne communiquons jamais nos listes de contacts.
Je n'ai jamais eu la récompense que j'ai commandée. Que se passe-t-il ?
Les bons électroniques sont généralement envoyés immédiatement, mais dans certains cas, il faudra attendre jusqu'à 4 semaines. Si cela fait plus de 4 semaines que vous attendez, veuillez vérifier votre boîte spam ou nous contacter et nous verrons la cause du délai.
Pourquoi est-ce que je continue à recevoir des emails alors que j'ai clôturé mon compte depuis longtemps ?
Il faut compter 7 jours après la clôture de votre compte pour ne plus recevoir d'emails d'Ipsos iSay. Si vous continuez à recevoir des emails au-delà de ce délai, il est probable que vous vous êtes inscrit avec une autre adresse email. Reprenez le dernier email que vous avez reçu d'Ipsos iSay pour vérifier à quelle adresse il a été envoyé, puis recommencez la procédure de clôture de compte avec cette adresse. Si vous continuez à recevoir des enquêtes d'Ipsos iSay après plus de 7 jours de votre clôture de compte, veuillez nous contacter.
On m'avait assuré de gagner beaucoup d'argent en participant aux enquêtes mais cela n'a pas été le cas. Comment cela se fait-il ?
Si l'on vous a promis que vous gagneriez beaucoup d’argent en participant aux enquêtes, cela ne venait pas d'Ipsos et cela n'a rien de légitime. En tant que membre d'Ipsos iSay, comme c’est d’ailleurs le cas avec les autres grandes sociétés d'études de marché dignes de ce nom, vous ne gagnerez pas beaucoup d’argent en participant aux enquêtes, mais vous obtiendrez des récompenses amusantes et votre opinion sera entendue par les plus grands décideurs.
Je me suis inscrit contre la promesse de recevoir de l'argent ou un cadeau, mais je n'ai rien reçu. Comment cela se fait-il ?
Certaines personnes qui rejoignent Ipsos iSay viennent de sites tiers qui leur promettent une rétribution en échange de leur inscription à Ipsos iSay. Le versement de telles rétributions reléve de la responsabilité desdits sites. Ipsos iSay ne rétribue en aucun cas les personnes qui s'inscrivent. Si vous attendiez un paiement quelconque et ne l'avez pas reçu, veuillez prendre contact avec le site qui vous a fait cette promesse.
Vous m'avez envoyé un courrier indésirable m’invitant à vous rejoindre. Comment avez-vous eu mes coordonnées ?
Ipsos iSay n'envoie jamais d'emails non sollicités. Dans la plupart des cas, vous recevez une invitation à rejoindre Ipsos iSay après avoir été recommandé(e) par l'un de nos fournisseurs. En tant que société d'études de marché en ligne, nous travaillons avec différents fournisseurs d'adresses email via une procédure d'opt-in et double-opt-in afin d'élargir constamment notre panel et de garantir une représentation nationale.
Si vous ne souhaitez pas rejoindre Ipsos iSay, veuillez cliquer sur le lien de clôture de compte à la fin de votre invitation. Nous ne vous enverrons alors plus d'autres invitations à rejoindre la communauté. Veuillez toutefois noter que certains de nos fournisseurs sont susceptibles de continuer à vous envoyer des invitations.
Pourquoi suis-je toujours exclu(e) ou bien non autorisé(e) à participer aux enquêtes ?
De nombreuses enquêtes s'intéressent à des caractéristiques spécifiques qui peuvent ou non vous correspondre. Le fait de vous exclure ou disqualifier dès les premières étapes d'une enquête permet d'éviter de vous faire perdre du temps à participer à l'enquête en entier.
Certaines enquêtes recherchent également un nombre donné de participants issus de groupes démographiques spécifiques. Lorsqu'une enquête se termine rapidement pour vous, cela peut vouloir dire que nous avons déjà atteint le nombre requis de participants pour votre groupe démographique.