Enquêtes

À quelle fréquence vais-je recevoir des invitations à répondre à des enquêtes d'Ipsos iSay ?

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Ipsos iSay propose-t-il une application mobile ?

Oui ! Nous aurons une application disponible pour les appareils iOS et Android, téléchargeable depuis l'App Store ou Google Play.

Que dois-je faire pour recevoir mes points et autres récompenses après avoir répondu à une enquête ?

Lorsque vous participez à une enquête, notre système compte les points que vous avez gagnés une fois que vous avez fini d'y répondre. Pour la plupart des enquêtes, les points sont automatiquement ajoutés à votre Solde de points quelques minutes après que vous avez fini de répondre.

Pourquoi les points d'une enquête que je viens de terminer n'apparaissent-ils pas dans mon Solde de points ?

Pour la plupart des enquêtes, les points sont automatiquement ajoutés à votre Solde de points quelques minutes après avoir terminé l'enquête.

Il peut toutefois arriver que les points d'une enquête récemment terminée n'apparaissent pas immédiatement dans votre Solde de points. Cela peut s'expliquer par les spécificités de l'enquête ou des problèmes techniques occasionnels. Dans ces cas, les points seront ajoutés plus tard. Il peut même s'écouler quelques jours après la fin d'une enquête avant que les points n'apparaissent dans votre Solde de points.

Lorsque je clique sur le lien d'une enquête depuis l'e-mail d'invitation, je n'arrive pas à me connecter à l'enquête. Que dois-je faire ?

• Si le fait de cliquer sur le lien n'ouvre pas l'enquête, essayez de copier et coller le lien dans votre navigateur.
• Le lien peut être coupé sur deux lignes ou plus. Si c'est le cas, vous devrez peut-être copier et coller chaque ligne séparément.
• Essayez d’accéder à l’enquête depuis un autre appareil ou un autre navigateur Web. Nous attirons votre attention sur le fait que certaines extensions de navigateur, certains logiciels de sécurité ou certaines solutions VPN peuvent bloquer les liens d’accès à nos enquêtes ou le contenu des pages de nos enquêtes.
• Si vous ne pouvez toujours pas accéder à l'enquête, veuillez nous contacter.

Que dois-je faire si j'ai des problèmes ou des difficultés techniques pour répondre à une enquête ?

Si vous rencontrez des difficultés avec un aspect quelconque d'une enquête, utilisez le formulaire Nous contacter en expliquant rapidement le problème. Veuillez donner autant de précisions que possible.

Si vous avez accédé à l’enquête depuis votre tableau de bord, veuillez nous transmettre le numéro de l’enquête : il s’agit du numéro à 6 chiffres qui figure dans la liste des enquêtes disponibles dans votre compte Ipsos iSay. Pour le retrouver, vous pouvez lancer une recherche sur la date à laquelle vous avez répondu à l’enquête.

Si vous avez accédé à l’enquête depuis une invitation par e-mail, veuillez indiquer tous les autres détails susceptibles de nous aider à identifier l’enquête, comme la date et l’heure auxquelles vous y avez répondu et le sujet de l’enquête.

Si possible, veuillez également inclure une capture d’écran de tout message d’erreur affiché (le cas échéant) pour nous aider à analyser le problème. Nous étudierons le problème et reviendrons vers vous dès que possible.

Pourquoi ne puis-je pas accéder de nouveau à une enquête après l'avoir quittée ?

Si vous quittez une enquête sans avoir fini d'y répondre pour une raison quelconque, vous pourrez y accéder de nouveau au bout de 10 minutes.

Pourquoi certaines enquêtes se terminent-elles ou me refoulent-elles rapidement ?

De nombreuses enquêtes recherchent des caractéristiques spécifiques qui peuvent ou non vous correspondre. Même si cela peut être frustrant, interrompre rapidement votre participation à une enquête permet d'éviter de vous faire perdre du temps.

Certaines enquêtes recherchent également un nombre donné de participants issus de groupes démographiques spécifiques. Lorsqu'une enquête se termine rapidement pour vous, cela peut vouloir dire que nous avons déjà atteint le nombre requis de participants pour votre groupe démographique.

Comment savoir à combien d'enquêtes j'ai répondu ?

Pour consulter l'historique de vos enquêtes, identifiez-vous et cliquez sur votre Solde de points en haut de la page – il s'agit du nombre qui apparaît avec une étoile jaune à côté. Vous y trouverez toutes les informations sur les points que vous avez gagnés et les enquêtes auxquelles vous avez répondu.

Pourquoi certaines enquêtes auxquelles j'ai déjà répondu apparaissent-elles encore dans mes Enquêtes disponibles ?

Il peut arriver que le système ait besoin de plus de temps que d'habitude pour actualiser le statut d'une enquête apparaissant dans vos Enquêtes disponibles. Cela peut être dû au trafic sur notre site Web ou à un problème sur un projet spécifique.

Quel appareil (PC de bureau, mobile, etc.) dois-je utiliser pour répondre aux enquêtes ?

Notre site Web est compatible avec tous les appareils : ordinateurs, smartphones et tablettes. Bon nombre de nos enquêtes sont compatibles à la fois avec les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Certaines enquêtes ne peuvent être complétées que sur ordinateur de bureau ou sur mobile. Si vous avez du mal à accéder à une enquête depuis un appareil donné, essayez sur un autre appareil.

Puis-je me désinscrire des e-mails d'invitation aux enquêtes ?

Oui. Si vous ne voulez plus recevoir d'invitations aux enquêtes standard, mais que vous souhaitez continuer de participer à des enquêtes Ipsos iSay, vous pouvez cliquer sur l'option de désinscription qui se trouve à la fin de nos invitations. Vous continuerez de recevoir des invitations à participer à des opportunités d'enquêtes spécifiques, le cas échéant.

Comment puis-je m'assurer que je reçois bien tous les e-mails envoyés par Ipsos iSay ?

Il existe quelques moyens simples de vous assurer que vous ne passez à côté d'aucune de nos opportunités d'enquêtes. Selon votre client de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, etc.), vous pouvez ajouter notre adresse e-mail à votre liste de Contacts ou d'Expéditeurs vérifiés ou placer nos e-mails dans votre onglet Principal.

J'ai un compte Gmail et je ne reçois aucun e-mail d'Ipsos iSay. Que puis-je faire ?

Si vous ne recevez aucun e-mail d'Ipsos iSay dans votre boîte de réception Gmail, vérifiez dans l'onglet Promotions et dans le dossier Spam. Pour vous assurer de ne passer à côté d'aucune opportunité d'étude, vous pouvez déplacer tous les futurs e-mails provenant d'Ipsos iSay dans votre onglet Principal ou nous ajouter à votre liste de contacts. Voici comment faire :

Déplacer des e-mails depuis l'onglet Promotions vers l'onglet Principal

1. 1. Ouvrez votre compte Gmail et accédez à votre boîte de réception.
2. 2. En haut de la page, vous voyez trois onglets : Principal, Réseaux sociaux et Promotions.
3. 3. Cliquez sur Promotions, puis faites défiler jusqu'à trouver un e-mail provenant d'Ipsos iSay.
4. 4. Faites simplement glisser et déposez ce message dans l'onglet Principal.
5. 5. Une fenêtre s'ouvre dans le bas de la page, vous demandant si vous voulez faire de même pour tous les futurs messages. Cliquez sur Oui.

Ajouter Ipsos iSay à votre liste de Contacts :

1. 1. Sur votre ordinateur, ouvrez votre compte Gmail et tapez Ipsos iSay dans la barre de recherche.
2. 2. Déplacez le curseur de votre souris sur le nom de l'expéditeur (Ipsos iSay) sans cliquer dessus.
3. 3. Une petite fenêtre s'ouvre, avec une icône Ajouter aux contacts dans l'angle supérieur droit. Cliquez sur cette icône Ajouter aux contacts.