België (Nederlands)Als het om het internet gaat, begrijpen wij dat er veel dingen waar je je zorgen over kunt maken. Hier bij Ipsos iSay zijn we open over wat we doen, wat we niet doen en het erkennen van fouten. Hier vind je enkele veel voorkomende vragen en zorgen die leden ons hebben gesteld.
Als je me niets probeert te verkopen, waarom blijf je dan vragen of ik iets van plan ben te kopen?
Enquêtevragen zoals "Ben je van plan dit product te kopen" zijn bedoeld om na te gaan welk soort mensen geïnteresseerd is in een product. Dat mannen eerder een snortrimmer willen kopen en vrouwen eerder een krultang, dat weten we al. Maar soms is het moeilijk te weten welk soort mensen geïnteresseerd zou zijn in andere bepaalde producten. Daarom vragen wij dit.
We gaan NOOIT proberen je iets te verkopen!
Ik denk dat Ipsos iSay mijn creditcard heeft gedebiteerd! Hoe kon dat gebeuren?
Ipsos iSay vraagt nooit om je creditcardgegevens en we brengen nooit kosten in rekening voor het lidmaatschap. Lid worden van Ipsos iSay is gratis en meedoen aan enquêtes ook. Als je de naam Ipsos iSay op je creditcardrekening ziet, moet het een frauduleuze afschrijving zijn, afkomstig van iemand anders dan Ipsos iSay. Neem contact met ons op en laat het je creditcardmaatschappij onmiddellijk weten.
Waarom krijg ik spam nadat ik me bij Ipsos iSay heb aangemeld?
Ipsos iSay deelt je e-mailadres nooit met iemand – 100% gegarandeerd. Wij zijn geregistreerd bij Habeas en TRUSTe, twee toporganisaties op het gebied van e-mail-compliance en ook bij onder andere Casro, ESOMAR en MRA: toporganisaties voor wereldwijd marktonderzoek. Onze bedrijf is afhankelijk van het feit dat we geaccrediteerde e-mailprocessen volgen. Spammen of onze contactlijsten verkopen of delen, doen we helemaal nooit.
Ik heb nooit de beloning ontvangen die ik had besteld. Wat is er aan de hand?
Hoewel de meeste van onze virtuele beloningen onmiddellijk worden geleverd, kan de levering in sommige gevallen langer duren. Paypal tegoed kan tot 4-6 weken duren voordat je het ontvangt. Neem contact met ons op als je na je bestelling langer hebt gewacht. Dan kunnen we het probleem verder onderzoeken.
Waarom krijg ik nog steeds e-mails, ook al heb ik mijn lidmaatschap een tijdje geleden opgezegd?
Binnen 7 dagen nadat je je lidmaatschap hebt beëindigd, ontvang je geen e-mails meer van Ipsos iSay. Als je daarna nog steeds e-mail krijgt, is het mogelijk dat je je met een ander e-mailadres hebt geregistreerd. Controleer de laatste Ipsos iSay e-mail die je van ons hebt ontvangen om te zien naar welk adres deze is verzonden. Vraag daarna met dat e-mailadres de beëindiging van je lidmaatschap aan. Neem contact met ons op als je meer dan 7 dagen nadat je je lidmaatschap hebt beëindigd nog steeds enquêtes ontvangt
Mij was beloofd dat ik veel geld zou verdienen met enquêtes. Maar dat is niet zo. Hoe komt dat?
Als je werd beloofd dat je veel geld zou verdienen voor het invullen van enquêtes, is dit aanbod niet afkomstig van Ipsos iSay en niet authentiek. Als lid van Ipsos iSay (en de meeste andere legitieme marktonderzoeksbedrijven) verdien je niet veel geld met het invullen van enquêtes, maar je verdient wel leuke beloningen en je mening wordt gehoord door top-besluitvormers.
Er was mij een uitbetaling of beloning beloofd, maar die heb ik nooit ontvangen. Wat is er gebeurd?
Sommige leden die lid zijn geworden van Ipsos iSay zijn mogelijk naar ons doorverwezen via een externe site die een voor lidmaatschap van Ipsos iSay een uitbetaling beloofde. Deze uitbetalingen zijn de verantwoordelijkheid van het verwijzende bedrijf. Ipsos iSay biedt geen betalingen voor lid worden alleen. Neem contact op met de site die je dit heeft beloofd als je een uitbetaling verwachtte en deze niet hebt ontvangen.
Ipsos iSay heeft me via een spam-e-mail uitgenodigd om lid te worden. Hoe ben je aan mijn contactinformatie gekomen?
Ipsos iSay verstuurt nooit ongevraagde e-mail. Het kan zijn dat je op de contactlijst staat van een van onze affiliate-providers, dus dat je via hen een uitnodiging hebt ontvangen om lid te worden van Ipsos iSay. Als online marktonderzoeksbureau werken wij samen met verschillende aanbieders van opt-in en double-opt-in e-mailadressen om ons panel voortdurend uit te breiden en een nationale vertegenwoordiging te garanderen.
Als je niet geïnteresseerd bent in deelname aan Ipsos iSay, klik dan aan het einde van de uitnodiging die je hebt ontvangen op de link om je uit te shrijven. Wij sturen je dan geen uitnodigingen meer om lid van de community te worden. Mogelijk sturen sommige providers zelf wel nog uitnodigingen.
Waarom word ik altijd uitgefilterd voor enquêtes of kwalificeer ik er niet voor?
Veel enquêtes zijn op zoek naar specifieke kenmerken die al dan niet op jou van toepassing kunnen zijn. Door je in een vroeg stadium van een enquête uit te sluiten of niet te kwalificeren, voorkomen we dat je tijd verspilt aan het invullen van de hele enquête.
Sommige enquêtes zijn ook op zoek naar een bepaald aantal respondenten uit bepaalde demografische groepen. Als een enquête voor jou vroegtijdig wordt afgebroken, kan dat betekenen dat we al het nodige aantal respondenten uit je demografische groep hebben.