Brasil (Portugues)Com que frequência receberei convites para pesquisas do Ipsos iSay?
Você pode escolher como deseja ser notificado sobre estudos disponíveis, atualizando suas preferências de notificação. Para fazer isso, acesse sua conta, vá para o Meu Perfil e clique em Atualizar Preferências de Notificação. Você pode escolher ser notificado por e-mail, notificações de aplicativo e navegador ou mensagens de texto SMS quando tiver novos estudos disponíveis.
O Ipsos iSay tem um aplicativo móvel?
Sim! Temos um aplicativo disponível para dispositivos iOS e Android. Disponível na App Store ou Google Play.
Como recebo meus pontos ou outras recompensas por responder a uma pesquisa?
Quando você responde a uma pesquisa, o nosso sistema conta os pontos que você ganhou depois de completá-la. Para a maioria das pesquisas, os pontos serão adicionados automaticamente ao seu saldo da conta alguns minutos após a conclusão da pesquisa.
Por que os pontos de uma pesquisa que acabei de concluir não aparecem no saldo da minha conta?
Para a maioria das pesquisas, os pontos serão adicionados automaticamente ao seu saldo da conta alguns minutos após a conclusão da pesquisa.
No entanto, pode haver casos em que os pontos de uma pesquisa concluída recentemente não apareçam imediatamente no saldo da sua conta. Isso pode ser devido às especificidades do estudo ou problemas técnicos ocasionais. Nestes casos, os pontos serão adicionados posteriormente. Pode levar alguns dias após a conclusão da pesquisa para ver os pontos no saldo da sua conta.
Quando clico no link de uma pesquisa do convite no meu e-mail, não consigo me conectar à pesquisa. O que devo fazer?
- Se clicar no link e não funcionar, copie e cole o link no seu navegador.
- O link pode ser cortado em duas linhas ou mais. Nesse caso, talvez você precise copiar e colar cada linha por separado.
- Tente acessar à pesquisa de um dispositivo diferente ou em um navegador de internet diferente. Observe que as extensões do navegador, diferentes softwares de segurança ou soluções VPN podem bloquear nossos links de pesquisa ou o conteúdo da página de pesquisa.
- Se você ainda não consegue acessar a pesquisa, entre em contato conosco.
O que devo fazer se tiver problemas ou dificuldades técnicas para responder a uma pesquisa?
Se você estiver tendo dificuldades com qualquer parte da experiência da pesquisa, use o formulário de contato e forneça uma breve explicação do problema. Inclua o máximo de informações possível.
Se você entrou na pesquisa a partir de sua página de pesquisa, envie-nos o número da pesquisa. É o código de 6 dígitos encontrado na lista de pesquisas disponíveis em sua conta Ipsos iSay. Você pode identificá-lo procurando a data em que o concluiu.
Se você entrou na pesquisa a partir de um convite por e-mail, inclua quaisquer outros detalhes que nos ajudem a identificar a pesquisa, como a data e a hora em que você a concluiu e o tópico da pesquisa.
Sempre que for possível, inclua também uma captura de tela de todas as páginas de erro exibidas (se aplicável) para que possamos investigar o problema. Analisaremos qual é o problema e retornaremos o mais breve possível.
Por que não consigo entrar novamente em uma pesquisa depois de sair dela?
Se você sair de uma pesquisa sem completá-la por qualquer motivo, há a possibilidade de que você não seja redirecionado para a mesma pesquisa novamente. Mas encontraremos uma nova pesquisa que combine com você.
Por que algumas pesquisas terminam ou me expulsam antes do tempo?
Muitas pesquisas procuram características específicas que podem ou não aplicar a você. Embora possa ser frustrante, terminar uma pesquisa antes do tempo garante que você não irá perder o seu tempo.
Algumas pesquisas também procuram um certo número de entrevistados de grupos demográficos específicos. Quando uma pesquisa termina antes do tempo, isso pode significar que já temos a quantidade necessária de entrevistados de seu grupo demográfico.
Como posso saber em quantas pesquisas participei?
Para verificar seu histórico de pesquisas, entre e clique em seu saldo de pontos na parte superior da página. (Aparece um número com uma estrela amarela ao lado.) Lá, você encontrará todas as informações sobre os pontos que ganhou e as pesquisas que realizou.
Por que as pesquisas que já concluí ainda aparecem no meu painel?
Há momentos em que o sistema pode demorar mais que o normal para alterar o status de uma pesquisa. Isso pode ser devido ao volume de tráfego em nosso site ou a um problema relacionado a um projeto específico.
Qual dispositivo (desktop, celular etc.) devo usar para responder pesquisas?
Nosso site é compatível com todos os dispositivos, incluindo computadores, smartphones e tablets.
É possível que algumas pesquisas devam ser respondidas apenas em computadores ou dispositivos móveis. Se você estiver tendo dificuldade para acessar uma pesquisa de um determinado dispositivo, tente respondê-la em outro.
Posso cancelar à inscrição de e-mails a convites de pesquisa?
Sim, se você não quer mais receber convites de pesquisa padrão, mas quer continuar respondendo-as com Ipsos iSay, você pode clicar na opção de cancelamento de inscrição na parte inferior de nossos convites. Você continuará recebendo convites para participar de oportunidades específicas, quando disponível.
Como posso ter certeza de que estou recebendo todos os e-mails do Ipsos iSay?
Existem alguns passos simples que você pode seguir para ter certeza de que não está perdendo nenhuma de nossas oportunidades de pesquisa. Dependendo do seu provedor de serviços de e-mail, (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, etc.), você pode adicionar nosso endereço de e-mail aos seus contatos, remetentes seguros ou mover nossos e-mails para a guia Pasta/Principal.
Tenho uma conta no Gmail e não estou recebendo e-mails do Ipsos iSay. O que é que eu posso fazer?
Se você não encontrar nenhum e-mail do Ipsos iSay na sua caixa de entrada do Gmail, verifique a guia Promoções e a pasta Junk Mail. Para garantir que você não perca nenhuma oportunidade de pesquisa, você pode mover todos os futuros e-mails do Ipsos iSay para sua guia Home ou nos adicionar à sua lista de contatos. Nós lhe dizemos como fazê-lo:
Mova os e-mails da guia Promoções para a guia Home.
- 1. Abra sua conta do Gmail e vá para sua caixa de entrada.
- 2. No topo da página, você vai ver três guias: Home, Social e Promotions.
- 3. Clique em promoções e, em seguida, role até encontrar um e-mail Ipsos iSay.
- 4. Basta arrastar e soltar o e-mail na guia Principal.
- 5. Uma janela aparecerá na parte inferior da página, perguntando se você quer fazer o mesmo para todas as mensagens futuras. Clique em "Sim".
Adicione o Ipsos iSay à sua lista de contatos:
- 1. No seu computador abra sua conta do Gmail e digite "Ipsos iSay" na barra de pesquisa.
- 2. Passe o cursor sobre o nome do Remetente (Ipsos iSay) sem clicar nele.
- 3. Uma pequena janela aparecerá, com um ícone Adicionar aos contatos no canto superior direito. Clique no ícone Adicionar aos contatos.