Khảo sát | Ipsos iSay

Tôi sẽ nhận được lời mời khảo sát từ Ipsos bao lâu một lần?

Bạn có thể chọn cách bạn muốn được thông báo về các khảo sát có sẵn bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo của mình. Để làm điều đó, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn, sau đó truy cập Hồ sơ của tôi và nhấp vào Tùy chọn thông báo cập nhật. Bạn có thể chọn nhận thông báo qua email, ứng dụng và trình duyệt hoặc tin nhắn văn bản SMS khi có khảo sát mới.

Ipsos iSay có ứng dụng di động không?

Có! Chúng tôi hiện có ứng dụng dành cho các thiết bị iOS và Android. Tải ứng dụng xuống từ App Store hoặc Google Play.

Tôi có thể nhận điểm hoặc các phần thưởng khác cho việc thực hiện khảo sát bằng cách nào?

Khi bạn thực hiện một cuộc khảo sát, hệ thống của chúng tôi sẽ tính số điểm bạn giành được sau khi bạn đã hoàn thành toàn bộ khảo sát đó. Đối với hầu hết khảo sát, số điểm sẽ tự động cộng vào Số dư tài khoản của bạn trong vòng một vài phút sau khi khảo sát hoàn thành.

Tại sao số điểm của cuộc khảo sát mà tôi vừa hoàn thành không hiển thị trong Số dư tài khoản của tôi?

Đối với hầu hết khảo sát, số điểm sẽ tự động cộng vào Số dư tài khoản của bạn trong vòng một vài phút sau khi khảo sát hoàn thành.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp điểm của cuộc khảo sát vừa hoàn thành không xuất hiện ngay trong Số dư tài khoản của bạn. Điều này có thể là do các đặc điểm cụ thể của khảo sát hoặc đôi khi do các vấn đề kỹ thuật. Trong những trường hợp này, số điểm sẽ được cộng vào sau. Thậm chí, có thể mất vài ngày sau khi hoàn thành khảo sát thì bạn mới thấy được điểm trong Số dư tài khoản của mình.

Khi nhấp vào liên kết khảo sát từ lời mời trong email, tôi không thể kết nối tới khảo sát. Tôi nên làm gì?

Nếu việc nhấp vào liên kết đó không có tác dụng, hãy sao chép rồi dán liên kết vào trình duyệt của bạn.
Liên kết này có thể bị tách thành hai hoặc nhiều dòng. Nếu vậy, có thể bạn phải sao chép và dán riêng từng dòng.
Hãy thử truy cập khảo sát từ một thiết bị khác hoặc trong một trình duyệt khác. Xin lưu ý rằng các tiện ích, phần mềm bảo mật khác hoặc VPN có thể chặn các liên kết khảo sát của chúng tôi hoặc nội dung của các trang khảo sát.
Nếu bạn vẫn không thể truy cập khảo sát, hãy Liên hệ với chúng tôi.

Tôi nên làm gì nếu gặp trục trặc/sự cố kỹ thuật khi thực hiện khảo sát?

Nếu bạn gặp sự cố khi thực hiện khảo sát, hãy sử dụng mẫu Liên hệ với chúng tôi và giải thích ngắn gọn về sự cố đó. Vui lòng bao gồm càng nhiều thông tin càng tốt.

Nếu bạn đã vào khảo sát từ trang tổng quan của mình, vui lòng gửi cho chúng tôi số ID của cuộc khảo sát - đó là số có 6 chữ số được tìm thấy trong danh sách các cuộc khảo sát có sẵn trong tài khoản Ipsos iSay của bạn. Bạn có thể xác định nó bằng cách tìm kiếm ngày bạn hoàn thành nó.

Nếu bạn đã tham gia khảo sát từ lời mời qua email, vui lòng bao gồm bất kỳ chi tiết nào khác có thể giúp chúng tôi xác định được khảo sát, chẳng hạn như ngày và giờ bạn hoàn thành khảo sát và chủ đề của khảo sát.

Nếu có thể, vui lòng bao gồm cả ảnh chụp màn hình của bất kỳ trang lỗi nào (nếu có) để chúng tôi có thể điều tra thêm vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề và liên hệ lại với bạn ngay khi có thể.

Tại sao tôi không thể vào lại khảo sát sau khi thoát ra?

Nếu bạn thoát khỏi một cuộc khảo sát mà không hoàn thành đầy đủ vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể không được chuyển hướng đến cùng một cuộc khảo sát nữa. Nhưng chúng tôi sẽ tìm một cuộc khảo sát mới phù hợp nhất với bạn.

Tại sao một số cuộc khảo sát kết thúc hoặc loại tôi sớm?

Nhiều cuộc khảo sát có thể đang tìm kiếm các đặc điểm cụ thể có thể phù hợp hoặc không phù hợp với bạn. Mặc dù trải nghiệm này có thể gây bực bội cho bạn, nhưng việc kết thúc khảo sát sớm sẽ đảm bảo rằng chúng tôi không làm lãng phí thời gian của bạn.

Một số cuộc khảo sát cũng đang tìm kiếm một số lượng đáp viên nhất định từ các nhóm nhân khẩu học cụ thể. Khi một cuộc khảo sát kết thúc sớm đối với bạn, điều đó có nghĩa là chúng tôi đã có đủ số lượng đáp viên cần thiết từ nhóm nhân khẩu học của bạn.

Làm cách nào để biết tôi đã thực hiện bao nhiêu cuộc khảo sát?

Để kiểm tra lịch sử tham gia khảo sát của bạn, hãy đăng nhập và nhấp vào Số dư điểm của bạn ở đầu trang – phần này giống như một số có ngôi sao màu vàng bên cạnh. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin về số điểm mà bạn đã giành được và những khảo sát mà bạn đã tham gia.

Tại sao các khảo sát tôi đã hoàn thành vẫn xuất hiện trên Trang tổng quan của tôi?

Đôi khi, hệ thống có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường để thay đổi trạng thái của khảo sát hiển thị trên trang tổng quan của bạn. Nguyên nhân có thể là do lưu lượng truy cập trên trang web của chúng tôi hoặc có vấn đề liên quan đến một dự án cụ thể.

Tôi nên sử dụng thiết bị nào (máy tính để bàn, thiết bị di động, v.v.) để thực hiện khảo sát?

Trang web của chúng tôi tương thích với tất cả các thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Bạn có thể thực hiện nhiều cuộc khảo sát của chúng tôi từ máy tính để bàn hoặc thiết bị di động.

Một số cuộc khảo sát chỉ có thể thực hiện được trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động. Nếu bạn gặp sự cố khi truy cập khảo sát từ một thiết bị nào đó, hãy thử thực hiện trên các thiết bị khác của bạn.

Tôi có thể hủy đăng ký nhận email mời khảo sát không?

Có, nếu bạn không muốn nhận lời mời khảo sát tiêu chuẩn nữa, nhưng nếu muốn tiếp tục tham gia khảo sát với Ipsos iSay, bạn có thể nhấp "hủy đăng ký" có trong chân trang của thư mời của chúng tôi. Bạn vẫn sẽ nhận được lời mời tham gia vào các cơ hội nghiên cứu cụ thể, khi có sẵn.

Làm cách nào để đảm bảo rằng tôi đang nhận được tất cả các email từ Ipsos iSay?

Có một vài bước đơn giản mà bạn có thể thực hiện để đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nghiên cứu nào. Tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ email của bạn (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, v.v.), bạn có thể thêm địa chỉ email của chúng tôi vào danh sách Liên hệ hoặc Người gửi an toàn hoặc di chuyển email của chúng tôi sang Tab Hộp thư chính của bạn.

Tôi có tài khoản Gmail và tôi không nhận được bất kỳ email nào từ Ipsos iSay. Tôi có thể làm gì?

Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ email nào từ Ipsos iSay trong Hộp thư đến Gmail của mình, hãy kiểm tra tab Quảng cáo và thư mục Spam. Để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nghiên cứu nào, bạn có thể chuyển tất cả các email trong tương lai từ Ipsos iSay sang tab Hộp thư Chính hoặc thêm chúng tôi vào danh sách liên hệ của bạn. Đây là cách thực hiện:

Di chuyển email từ tab Khuyến mại/ Quảng cáo sang tab Hộp thư Chính

1. Mở tài khoản Gmail của bạn và đi tới Hộp thư đến của bạn.
2. Ở đầu trang, bạn sẽ thấy ba tab: Hộp thư Chính, Xã hội và Quảng cáo.
3. Nhấp vào Khuyến mãi rồi kéo xuống cho đến khi bạn tìm thấy email từ Ipsos iSay.
4. Chỉ cần kéo và thả email vào tab Hộp thư Chính.
5. Một cửa sổ sẽ xuất hiện ở cuối trang, hỏi bạn có muốn làm như vậy cho tất cả các thư trong tương lai hay không. Nhấp vào Có.

Thêm Ipsos iSay vào danh sách Liên hệ của bạn:

1. Trên máy tính, mở tài khoản Gmail và nhập Ipsos iSay vào thanh tìm kiếm.
2. Di chuyển con trỏ qua tên Người gửi (Ipsos iSay) mà không nhấp vào tên đó.
3. Một cửa sổ nhỏ sẽ xuất hiện, với biểu tượng "Thêm vào danh bạ" ở góc trên cùng bên phải. Nhấp vào biểu tượng Thêm vào danh bạ.